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1、QS9000標準的內(nèi)容　　QS9000是“QS9000質(zhì)量體系要求”的簡稱，它是由美國三大汽車公司克來斯勒、福特和通用于1994年8月制定的對其供方的標準質(zhì)量要求。

2、QS900是以ISO9001為基礎，增加了汽車行業(yè)的特殊要求，主要是克來斯勒汽車公司的供方質(zhì)量保證手冊，福特公司的Q-101質(zhì)量體系標準和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標及貨車制造商基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。

3、　　三大汽車公司及其有關(guān)的貨車總裝廠對QS9000質(zhì)量體系的基本原理的解釋由以下三個部分和相應的支持文件組成：　　以ISO9001（94版）為基礎要求，并針對每一標準條款，給出了汽車行業(yè)的具體要求及為滿足要求應采取的方法與手段。

4、　　汽車行業(yè)的特殊要求，克來斯勒、福特和通用的特殊要求　　顧客的特殊要求　　QS9000質(zhì)量體系要求的目標是建立一套能確保企業(yè)持續(xù)的改進質(zhì)量，加強預防缺陷和減少供應環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量變差及浪費的質(zhì)量管理體系。

5、通過重新完善質(zhì)量體系達到這些目標，不僅僅只是對供方的保障，而且還可以給您本企業(yè)帶來巨大的效益。

6、　　QS9000標準的應用及發(fā)展　　QS9000標準是美國三大汽車公司（福特、克萊斯勒、通用）根據(jù)汽車行業(yè)的特點編制的標準，該標準已在歐美國家普遍采用。

7、隨著時間的推移，QS9000標準逐步引起我國政府有關(guān)部門、認證機構(gòu)和汽車行業(yè)的廣泛關(guān)注。

8、據(jù)報道，我國已有近十個企業(yè)獲得了國內(nèi)認證機構(gòu)頒發(fā)的QS9000證書。

9、現(xiàn)在，國外采購商對我國汽車零部件企業(yè)提出QS9000認證要求的也越來越多，而我國許多汽車零部件企業(yè)對QS9000標準，可以說一知半解，有的甚至一無所知，對QS9000認證也缺乏了解。

10、那么，QS9000是個什么樣的標準？它與ISO9000有何區(qū)別？QS9000認證對那些企業(yè)適用？以及已經(jīng)獲得ISO9000認證的企業(yè)是否還需要申請QS9000認證？　　一、 QS9000標準的由來　　QS9000標準的編制，最早可追溯到1988年。

11、在此之前，美國三大汽車公司各自有一套對供應商質(zhì)量控制的辦法，它們根據(jù)各自的情況對供應商提出特殊要求，因此，這些要求在內(nèi)容、術(shù)語、文件形式等方面存在差異。

12、而有些供應商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供應商，所以，這些供應商感受到對不同公司的不同要求難以同進滿足，也造成了不必要的浪費。

13、如為了滿足某公司的特殊要求，供應商不得增加投入一些額外的資源。

14、供應商們紛紛要求三大公司能夠有一個統(tǒng)一的說法。

15、此外，ISO9000系列標準的頒布與實施，也給美國三大汽車公司以重要的啟迪。

16、基于這些原因，美國三大汽車公司于1988年正式開始著手編制QS9000標準。

17、　　二、 QS9000標準的特點　　QS9000標準的制定，為汽車行業(yè)零部件企業(yè)提供了一個建立質(zhì)量體系的模式。

18、其根本目的是從滿足質(zhì)量要求開始保證顧客滿意。

19、這就體現(xiàn)在一切為顧客著想，按顧客的要求進行產(chǎn)品設計、制造、檢驗與試驗。

20、所以說是一種顧客導向型質(zhì)量管理方法。

21、首先，按顧客的要求進行設計。

22、在進行市場調(diào)研時，必須把握顧客對產(chǎn)品的期望，而這些期望則應包括明確的和隱含的期望。

23、QS9000標準中明確規(guī)定，供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務計劃中進行評審和確認。

24、在設計的各個階段，都要設法滿足顧客的期望，并能夠做到隨時可與顧客溝通信息，對于由顧客決定的特殊要求應認真加以標識，并能有效傳遞；在批量生產(chǎn)以前，須經(jīng)顧客的書面批準等。

25、其次，按顧客的要求進行制造。

26、QS9000標準規(guī)定，供方必須做好五個方面的工作，即生產(chǎn)件批準程序（PPAP）, 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP), 潛在失效模式和后果分析（FMEA）,統(tǒng)計過程控制 (SPC) 和測量系統(tǒng)分析（MSA）。

27、當然，如何才能真正按顧客的要求進行制造，除了供方與顧客的不斷溝通之外，還有一點很重要，即要把顧客的要求層層準確地傳遞下去，一直到每個制造過程的操作者。

28、第三，按顧客的要求進行檢驗的試驗。

29、供方的檢驗標準也需經(jīng)顧客的批準，標準中規(guī)定的檢驗方法、頻次、按收準則都要通報顧客，顧客應有書面認可。

30、同時，測量系統(tǒng)分析是QS9000所規(guī)定的主要內(nèi)容之一，要求將測量系統(tǒng)的誤差分析、測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制作為重點，因為顧客所關(guān)心的是供方測量系統(tǒng)是否處于受控狀態(tài)，只有測量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，其檢測數(shù)據(jù)才能真實可靠，產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證。

31、　　三、 QS9000標準的應用　　眾所周知，ISO9000族標準件的應用已經(jīng)相當廣泛了，涉及的行業(yè)眾多，而大多是自愿采用的，在標準的選擇和使用方面雖有不同的做法，但貫標認證的原則還是屬于自愿的。

32、國家政府有關(guān)部門從未提出過強制性貫標認證的要求。

33、但是，對QS9000而言，則情況有所不同，實際上QS9000是一種強制性的標準，因為它是顧客所要求的，供方必須滿足。

34、所以說，雖然應用QS9000標準可以使供方的質(zhì)量體系得到進一步完善，產(chǎn)品質(zhì)量會有所提高，但它在國際貿(mào)易中勢必會成為一個重要的貿(mào)易壁壘。

35、我國汽車行業(yè)要參與國際競爭就必須認真對待這個問題。

36、我們唯一的出路在于盡快貫徹這套標準，提前做好準備，審時度勢，一旦有需要時，可以很快達到認證，這樣才能在國際競爭中取勝。

37、那么，如何應用QS9000標準，需注意以下兩個方面：一是既要考慮到標準的先進性，也要考慮到標準的適用性。

38、QS9000標準包含了ISO9001的基本要求，但又與汽車行業(yè)的特點相結(jié)合，補充了很多管理內(nèi)容，其先進性已為世人共識，但在貫徹這套標準時，還需考慮其適用性。

39、因為，QS9000標準是美國三大汽車公司對其供應商所提出的質(zhì)量體系要求，對于我國汽車整車企業(yè)來說，學習其管理思想是必要的，但在目前階段，沒有必要搞QS9000認證。

40、QS9000對汽車零部件企業(yè)完全適用，而且，一旦顧客有要求時，就變成強制性的，這些企業(yè)要考慮到現(xiàn)在的和未來的顧客可能會提出這個要求，應提前做好準備。

41、有條件的可以盡快申請QS9000認證，以便對今后市場的變化能做出快速反應。

42、二是既要考慮到認證的必要性，又要考慮到認證的經(jīng)濟性。

43、這個問題涉及到是直接申請QS9000認證？還是先通過ISO9000認證，然后再申請QS9000認證？對于已經(jīng)獲得ISO9000認證的企業(yè)，只要在此基礎上申請QS9000認證就可以了，這樣做費用比較高；對于沒有獲得ISO9000認證的企業(yè)，可以直接申請QS9000認證，這樣做費用最低，如果企業(yè)打算既要申請QS9000認證，也要申請 ISO9000和QS9000雙重認證資格的認證機構(gòu)，這樣做就可以經(jīng)濟一些。

44、總之，沒有必要將ISO9000認證與QS9000認證分開搞，因為認證一次的費用較高，應考慮認證的經(jīng)濟性。

45、　　四、 QS9000標準的新發(fā)展　　到目前為止，QS9000標準已經(jīng)修改兩次。

46、1999年1月1日起，第三版的QS9000標準正式生效。

47、第三版的QS9000對第二版的章節(jié)有所調(diào)整，基本上還保留了原第二版的風格。

48、修改之處主要有：一是將顧客的特殊要求編為一個獨立的章節(jié)，意在強調(diào)這方面的要求；二是明確如果發(fā)生質(zhì)量問題，又一時難以解決，質(zhì)量管理人員有權(quán)要求停產(chǎn)，待查清問題，并采取措施防止再發(fā)生后方可繼續(xù)生產(chǎn)；三是增加對認證機構(gòu)信息通報要求，在供方質(zhì)量體系保持過程中，顧客提出的涉及質(zhì)量體系的問題，將通報認證機構(gòu)，讓認證機構(gòu)了解供方質(zhì)量體系運行情況；四是更加詳細地對試驗室提出要求，比第二版的規(guī)定要具體得多；五是允許供應商使用德國的VDA6.意大利的AVS94，或法國的EAQF94質(zhì)量保證標準進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

49、　　從QS9000認證來看，其發(fā)展速度也十分迅猛，尤其在當前國際汽車市場競爭日益加劇的情況下，世界上一些著名的汽車公司大都實行全球采購，因此，給QS9000認證賦予很強的生命力和發(fā)展活力。

50、 繼美國三大汽車公司對其供應商明確提出QS9000認證的期限之后，日本的豐田、三菱公司以及我國的上海通用公司等也制定了對其供應商限期QS9000認證的時間表。

51、有資料統(tǒng)計，有22個國家的認可機構(gòu)得到美國方面的授權(quán)，有78個認證機構(gòu)獲準開展QS9000認證業(yè)務，有數(shù)百家企業(yè)已經(jīng)獲得了QS9000認證證書，可見QS9000認證的普及速度之快，這不能不引起我們的高度重視。

52、我國眾多的汽車零部件企業(yè)要想生存發(fā)展，僅靠滿足國內(nèi)汽車市場的需求很難維持下去，必須參與國際競爭，所以，我國也將不可避免地快速推行QS9000認證。

53、　　綜上所述，QS9000認證，如同ISO9000認證，也是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，認真研究QS9000標準，廣泛推行QS9000認證，是我國汽車行業(yè)盡快與國際先進管理體系接軌的需要，也是我國汽車行業(yè)參與國際競爭，并在競爭中取勝的必經(jīng)之路。

54、　　參考資料：國際認證聯(lián)盟　　ISO9000標準　　開放分類： 組織、國際　　ISO9000標準 是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。

55、 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。

56、隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。

57、　　ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。

58、其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

59、　　ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標準”。

60、ISO現(xiàn)已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。

61、　　ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

62、　　但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。

63、根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準。

64、”　　什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。

65、TC176專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標準。

66、　　TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。

67、1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標準”。

68、　　此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。

69、1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10013：1995。

70、至今，ISO9000族一共有17個標準。

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